FAQ

Quel est le temps de livraison?

Le temps de livraison des produits est en général de 14 à 17 jours. Toutefois, reportez-vous au produit que vous voulez acheter. Le temps de livraison de certains produits peut être réduit. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons dans le monde entier, dans la majorité des pays, par le biais de nos partenaires.

D’où viennent  vos produits?

La plupart de nos produits viennent de la Chine

Qu'est-ce qui se passe après ma commande?

Après que votre commande soit validée, un mail de confirmation sera envoyé incluant toutes les informations de la commande. Par message, vous êtes informé sur votre commande


Il manque certains articles de ma commande. Que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si votre commande contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, vous aurez par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu. Ne vous inquiétez pas, nous serons toujours là, à votre écoute. Vos produits vous arriveront dans les délais


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email (conakryka@gmail.com) et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Lyon, en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: conakryka@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page de notre politique de remboursement